常見問題 Q&A
購物相關
Q：預訂後，我大概多久可以收到貨？
A：完成預訂後，不含下訂後的5個工作日內會出貨。加上物流時間，約1-2天即可收到。
Q：官網/APP、蝦皮、Momo都可以買到野人舒食，我該在哪邊買最划算？
A：加入官網/APP會員，可以享有點數回饋，且能定期收到優惠券是最為划算。不過野粉們仍可視自己的消費習慣，選擇適合的平台購買。
Q：收到貨時發現數量有誤、品項錯誤怎麼辦？
A：野人舒食在出貨前都會做覆核，但仍建議您開箱時錄影或拍照存證，若有上述問題發生，歡迎聯絡客服為您安排補償辦法。
Q：平日家裡沒有人收貨，怎麼辦？
A：野人舒食已開放7-11快速到店服務，但因超商收貨體積限制，請留意單筆金額請勿超過2,500元，且急凍鮮蔬系列因較易超出限制，所以不適用宅配。若超過金額，系統將自動關閉快速到店選項。
Q：野人舒食有實體店嗎？
A：目前野人舒食沒有直營的實體店，只有部分商品於超商、超市上架。若要有比較完整的購物體驗，仍建議於網路上購買。
商品相關
Q：雞胸打開都有點粉粉的，是不是沒熟？
A：部分切面會帶有些許粉紅色處是雞胸內部之血管、神經、帶血之結締組織等，這是低溫烹調正常現象，請安心食用。
Q：雞胸加熱後會變柴，為什麼？
A：舒肥本身是低溫烹調，回溫時若加熱過頭，則有可能造成水分流失，建議隔水加熱不超過60度，微波、氣炸或煎鍋也避免加熱時間過長，才能維持肉質鮮嫩的風味。
Q：地瓜有時會有白白的，是不是發霉？
A：野人舒食的地瓜因為甜度較高，有時會發生急凍狀況下，地瓜原有的糖分結晶化，這是自然現象，請安心食用。
Q：有發現袋子破損，我該怎麼處理？
野人舒食的商品都是使用磅數較高的食用級袋裝，但少數機會會因出貨或運送途中碰撞，而造成袋子破損。若有發生這類狀況，歡迎透過線上客服回報相關內容，我們將為您安排補償辦法。
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